Политика конфиденциальности и файлов cookie

Администратором персональных данных, собираемых через сайт stop-karaluch.pl, является Yuliya Klionava, Powstańców Śląskich 18d m.4 01-381, NIP 5223376294 (далее — «Администратор»).

Контакт по всем вопросам, связанным с персональными данными: e-mail Ecodezserwis@gmail.com, тел. +48 792 088 953.

Через форму заявки мы собираем: номер телефона (обязательно), а также — если вы их укажете — имя и текст сообщения. В форме расчёта стоимости для бизнеса мы дополнительно собираем — если вы их укажете — тип объекта, вид проблемы с вредителями и примерную площадь объекта. Вместе с заявкой сохраняются язык страницы, IP-адрес и идентификатор браузера (user agent) — они используются исключительно для безопасности и защиты от спама.

После успешной отправки формы мы также можем сохранить данные о первом посещении: путь и язык посадочной страницы, дату и время посещения, идентификаторы клика Google (gclid, gbraid, wbraid и dclid), вспомогательные параметры Google (gclsrc, gad_source и gad_campaignid), параметры UTM, а также определённые по ним источник, канал и кампанию. Эти данные позволяют связать заявку с её источником.

Предоставление данных добровольно, однако без номера телефона мы не сможем обработать заявку.

• обработка заявки, обратная связь и оказание услуги дезинсекции — ст. 6 п. 1 (b) GDPR/RODO (действия по запросу лица до заключения договора);
• предотвращение злоупотреблений и спама (IP-адрес, user agent, ограничение числа заявок), а также установление и защита правовых требований — ст. 6 п. 1 (f) GDPR/RODO (законный интерес Администратора);
• определение источника заявки и внутренняя оценка эффективности её обработки — ст. 6 п. 1 (f) GDPR/RODO (законный интерес Администратора);
• статистика и маркетинг с использованием файлов cookie — ст. 6 п. 1 (a) GDPR/RODO (согласие), только после его выражения в баннере cookie. Данные заявки могут использоваться для измерения офлайн-конверсий в Google Ads только если сохранённое при заявке состояние согласия ad_user_data это допускает.

Данные могут передаваться на обработку компаниям, обеспечивающим работу сайта, в частности хостинг-провайдеру (серверы на территории Европейского союза).

Уведомление о новой заявке (номер телефона, имя, текст сообщения, а в форме для бизнеса — тип объекта, вид проблемы и площадь) передаётся оператору сайта через мессенджер Telegram (Telegram Messenger Inc.), серверы которого могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. Передача необходима для обработки вашей заявки (ст. 49 п. 1 (b) GDPR/RODO).

Контейнер Google Tag Manager инициализируется при входе на сайт. До вашего выбора состояния analytics_storage, ad_storage, ad_user_data и ad_personalization имеют значение «denied». Поддерживающие Consent Mode теги Google могут при этом отправлять Google ограниченные сигналы без файлов cookie, но не могут читать или записывать аналитическое либо рекламное хранилище. Остальные теги третьих сторон настраиваются отдельно так, чтобы не запускаться до получения необходимого согласия. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

• данные заявок, включая сохранённые вместе с ними данные об источнике первого посещения, — 12 месяцев с момента отправки формы, после чего они автоматически и безвозвратно удаляются;
• cookie с решением о согласии (cookie_consent) — 12 месяцев;
• cookie языка (locale) — 12 месяцев;
• подписанный токен данных о первом посещении в localStorage — только после предоставления согласия и не более 12 месяцев; при отказе или отзыве согласия он удаляется;
• cookies Google — согласно политике Google, только после выражения согласия.

Вы имеете право на: доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, возражение против обработки на основании законного интереса, а также на отзыв согласия в любой момент (без влияния на законность обработки, осуществлённой до отзыва).

Для реализации этих прав напишите на Ecodezserwis@gmail.com. Вы также вправе подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Сайт использует следующие файлы cookie:

• необходимые — сессионный cookie (защита формы), cookie языка (locale) и cookie_consent, запоминающий ваше решение; согласно закону «Prawo komunikacji elektronicznej» они не требуют согласия;
• аналитические и маркетинговые — Google Analytics / Google Ads. Мы используем расширенный Consent Mode v2: контейнер GTM инициализируется сразу, но до выбора и после отказа все четыре состояния (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data и ad_personalization) остаются «denied». Поддерживающие Consent Mode теги Google могут отправить ограниченный сигнал без файлов cookie и без доступа к аналитическому или рекламному хранилищу. После нажатия «Принять» состояния обновляются на «granted», что позволяет соответствующим тегам использовать эти функции.

Вы можете в любой момент отозвать или изменить согласие — нажмите «Настройки cookies» в подвале сайта. Отзыв согласия так же прост, как его выражение. Об обработке данных Google: policies.google.com.

Поставщиком услуг в понимании закона об оказании услуг электронным путём (UŚUDE) является Yuliya Klionava (контактные данные в п. 1). Сайт позволяет бесплатно просматривать содержимое и отправить заявку через контактную форму.

• технические требования: браузер с включённой поддержкой JavaScript и файлов cookie;
• запрещается размещение пользователями противоправного контента;
• претензии по работе сайта можно направлять на Ecodezserwis@gmail.com — мы ответим в течение 14 дней.

Политика может обновляться, в частности при изменении законодательства или порядка работы сайта. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана в начале документа.