Політика конфіденційності та файлів cookie

Адміністратором персональних даних, що збираються через сайт stop-karaluch.pl, є Yuliya Klionava, Powstańców Śląskich 18d m.4 01-381, NIP 5223376294 (далі — «Адміністратор»).

Контакт з усіх питань, пов'язаних із персональними даними: e-mail Ecodezserwis@gmail.com, тел. +48 792 088 953.

Через форму заявки ми збираємо: номер телефону (обов'язково), а також — якщо ви їх вкажете — ім'я та текст повідомлення. У формі розрахунку вартості для бізнесу ми додатково збираємо — якщо ви їх вкажете — тип об'єкта, вид проблеми зі шкідниками та приблизну площу об'єкта. Разом із заявкою зберігаються мова сторінки, IP-адреса та ідентифікатор браузера (user agent) — вони використовуються виключно для безпеки та захисту від спаму.

Після успішного надсилання форми ми також можемо зберегти дані про перший візит: шлях і мову цільової сторінки, дату й час візиту, ідентифікатори кліку Google (gclid, gbraid, wbraid і dclid), допоміжні параметри Google (gclsrc, gad_source і gad_campaignid), параметри UTM, а також визначені за ними джерело, канал і кампанію. Ці дані дають змогу пов'язати заявку з її джерелом.

Надання даних є добровільним, однак без номера телефону ми не зможемо обробити заявку.

• обробка заявки, зворотний зв'язок і надання послуги дезінсекції — ст. 6 п. 1 (b) GDPR/RODO (дії на запит особи до укладення договору);
• запобігання зловживанням і спаму (IP-адреса, user agent, обмеження кількості заявок), а також встановлення й захист правових вимог — ст. 6 п. 1 (f) GDPR/RODO (законний інтерес Адміністратора);
• визначення джерела заявки та внутрішня оцінка ефективності її обробки — ст. 6 п. 1 (f) GDPR/RODO (законний інтерес Адміністратора);
• статистика та маркетинг із використанням файлів cookie — ст. 6 п. 1 (a) GDPR/RODO (згода), лише після її надання в банері cookie. Дані заявки можуть використовуватися для вимірювання офлайн-конверсій у Google Ads тільки тоді, коли збережений разом із заявкою стан згоди ad_user_data це дозволяє.

Дані можуть передаватися на обробку компаніям, що забезпечують роботу сайту, зокрема хостинг-провайдеру (сервери на території Європейського Союзу).

Сповіщення про нову заявку (номер телефону, ім'я, текст повідомлення, а у формі для бізнесу — тип об'єкта, вид проблеми та площа) передається оператору сайту через месенджер Telegram (Telegram Messenger Inc.), сервери якого можуть розташовуватися за межами Європейської економічної зони. Передача необхідна для обробки вашої заявки (ст. 49 п. 1 (b) GDPR/RODO).

Контейнер Google Tag Manager ініціалізується під час входу на сайт. До вашого вибору стани analytics_storage, ad_storage, ad_user_data та ad_personalization мають значення «denied». Теги Google, що підтримують Consent Mode, можуть у цей час надсилати Google обмежені сигнали без файлів cookie, але не можуть читати або записувати аналітичне чи рекламне сховище. Інші теги третіх сторін налаштовуються окремо так, щоб не запускатися до отримання необхідної згоди. Ми не продаємо дані й не передаємо їх третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.

• дані заявок, зокрема збережені разом із ними дані про джерело першого візиту, — 12 місяців з моменту надсилання форми, після чого вони автоматично й безповоротно видаляються;
• cookie з рішенням щодо згоди (cookie_consent) — 12 місяців;
• cookie мови (locale) — 12 місяців;
• підписаний токен даних про перший візит у localStorage — лише після надання згоди й не довше ніж 12 місяців; після відмови або відкликання згоди він видаляється;
• cookies Google — згідно з політикою Google, лише після надання згоди.

Ви маєте право на: доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення проти обробки на підставі законного інтересу, а також на відкликання згоди в будь-який момент (без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання).

Для реалізації цих прав напишіть на Ecodezserwis@gmail.com. Ви також маєте право подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Сайт використовує такі файли cookie:

• необхідні — сесійний cookie (захист форми), cookie мови (locale) та cookie_consent, що запам'ятовує ваше рішення; згідно із законом «Prawo komunikacji elektronicznej» вони не потребують згоди;
• аналітичні та маркетингові — Google Analytics / Google Ads. Ми використовуємо розширений Consent Mode v2: контейнер GTM ініціалізується відразу, але до вибору й після відмови всі чотири стани (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data та ad_personalization) залишаються «denied». Теги Google, що підтримують Consent Mode, можуть надіслати обмежений сигнал без файлів cookie та без доступу до аналітичного чи рекламного сховища. Після натискання «Прийняти» стани оновлюються на «granted», що дозволяє відповідним тегам використовувати ці функції.

Ви можете будь-коли відкликати або змінити згоду — натисніть «Налаштування cookies» у підвалі сайту. Відкликання згоди таке ж просте, як її надання. Про обробку даних Google: policies.google.com.

Постачальником послуг у розумінні закону про надання послуг електронним шляхом (UŚUDE) є Yuliya Klionava (контактні дані в п. 1). Сайт дозволяє безкоштовно переглядати вміст і надіслати заявку через контактну форму.

• технічні вимоги: браузер з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie;
• забороняється розміщення користувачами протиправного контенту;
• претензії щодо роботи сайту можна надсилати на Ecodezserwis@gmail.com — ми відповімо протягом 14 днів.

Політика може оновлюватися, зокрема в разі змін законодавства або порядку роботи сайту. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, дата останнього оновлення вказана на початку документа.