Polityka prywatności i plików cookie

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu stop-karaluch.pl jest Yuliya Klionava, Powstańców Śląskich 18d m.4 01-381, NIP 5223376294 (dalej: „Administrator”).

Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych: e-mail Ecodezserwis@gmail.com, tel. +48 792 088 953.

Za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego zbieramy: numer telefonu (wymagany) oraz — jeśli je podasz — imię i treść wiadomości. W formularzu wyceny dla firm zbieramy ponadto — jeśli je podasz — typ obiektu, rodzaj problemu ze szkodnikami i przybliżoną powierzchnię obiektu. Wraz ze zgłoszeniem zapisywane są także: język strony, adres IP oraz identyfikator przeglądarki (user agent), wykorzystywane wyłącznie w celach bezpieczeństwa i ochrony przed spamem.

Po skutecznym wysłaniu formularza możemy również zapisać dane o pierwszym wejściu: ścieżkę i język strony docelowej, datę i godzinę wejścia, identyfikatory kliknięcia Google (gclid, gbraid, wbraid i dclid), pomocnicze parametry Google (gclsrc, gad_source i gad_campaignid), parametry UTM oraz wynikające z nich źródło, medium i kampanię. Dane te pozwalają powiązać zgłoszenie z jego źródłem.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie będziemy mogli obsłużyć zgłoszenia.

• obsługa zgłoszenia, kontakt zwrotny i realizacja usługi dezynsekcji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy);
• zapobieganie nadużyciom i spamowi (adres IP, user agent, limity liczby zgłoszeń) oraz ustalenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
• ustalenie źródła zgłoszenia i wewnętrzna ocena skuteczności obsługi — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
• statystyka i marketing z użyciem plików cookie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), wyłącznie po jej wyrażeniu w banerze cookie. Dane zgłoszenia mogą zostać wykorzystane do pomiaru konwersji offline w Google Ads tylko wtedy, gdy zapisany przy zgłoszeniu stan zgody ad_user_data na to pozwala.

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie serwisu, w szczególności dostawcy hostingu (serwery na terenie Unii Europejskiej).

Powiadomienie o nowym zgłoszeniu (numer telefonu, imię, treść wiadomości oraz — w formularzu dla firm — typ obiektu, rodzaj problemu i powierzchnia) jest przekazywane operatorowi serwisu za pośrednictwem komunikatora Telegram (Telegram Messenger Inc.), którego serwery mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazanie jest niezbędne do obsługi Twojego zgłoszenia (art. 49 ust. 1 lit. b RODO).

Kontener Google Tag Manager jest inicjowany przy wejściu na stronę. Zanim wybierzesz ustawienia, stany analytics_storage, ad_storage, ad_user_data i ad_personalization mają wartość „denied”. Tagi Google obsługujące Consent Mode mogą wtedy wysyłać do Google ograniczone sygnały bez plików cookie, ale nie mogą odczytywać ani zapisywać pamięci analitycznej lub reklamowej. Pozostałe tagi podmiotów trzecich są skonfigurowane oddzielnie tak, aby nie uruchamiały się przed wymaganą zgodą. Danych nie sprzedajemy ani nie udostępniamy podmiotom trzecim w ich własnych celach marketingowych.

• dane ze zgłoszeń, w tym zapisane wraz z nimi dane o źródle pierwszego wejścia — 12 miesięcy od wysłania formularza, po czym są automatycznie i bezpowrotnie usuwane;
• cookie z decyzją dotyczącą zgody (cookie_consent) — 12 miesięcy;
• cookie języka (locale) — 12 miesięcy;
• podpisany token danych o pierwszym wejściu w pamięci localStorage — wyłącznie po wyrażeniu zgody, nie dłużej niż 12 miesięcy; po odmowie lub wycofaniu zgody jest usuwany;
• cookies Google — zgodnie z polityką Google, wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na Ecodezserwis@gmail.com. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Serwis wykorzystuje następujące pliki cookie:

• niezbędne — cookie sesyjne (zabezpieczenie formularza), cookie języka (locale) oraz cookie_consent zapamiętujące Twoją decyzję; zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej nie wymagają zgody;
• analityczno-marketingowe — Google Analytics / Google Ads. Korzystamy z zaawansowanego Consent Mode v2: kontener GTM jest inicjowany od razu, lecz przed wyborem oraz po odmowie wszystkie cztery stany (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data i ad_personalization) pozostają „denied”. Tagi Google obsługujące Consent Mode mogą przesłać ograniczony sygnał bez plików cookie, bez dostępu do pamięci analitycznej i reklamowej. Po kliknięciu „Akceptuję” stany są aktualizowane na „granted”, co pozwala odpowiednim tagom korzystać z tych funkcji.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić — kliknij „Ustawienia cookies” w stopce strony. Cofnięcie zgody jest tak samo łatwe jak jej wyrażenie. Informacje o przetwarzaniu danych przez Google: policies.google.com.

Usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest Yuliya Klionava (dane kontaktowe w pkt 1). Serwis umożliwia bezpłatne przeglądanie treści oraz wysłanie zgłoszenia przez formularz kontaktowy.

• wymagania techniczne: przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie;
• zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym;
• reklamacje dotyczące działania serwisu można składać na adres Ecodezserwis@gmail.com — odpowiemy w terminie do 14 dni.

Polityka może być aktualizowana, m.in. w razie zmian przepisów lub sposobu działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji widnieje u góry dokumentu.